Qu'est-ce que la Garantie FACOM ?
La garantie FACOM fait partie intégrante des engagements de la marque vis-à-vis de ses clients. C'est l'assurance d'une satisfaction totale vis-à-vis des produits FACOM. Pour garantir la qualité de ses produits, FACOM à mis en place depuis plus de 60 ans une garantie d'échange ou de réparation gratuite de ses produits sans limitation dans le temps (hors produits techniques, dynamométrique, servantes et mobilier).
Le processus de traitement de la Garantie FACOM
- Dès réception du produit défectueux chez le distributeur, accompagné de sa facture, le distributeur s'assure que la panne est bien due à un défaut couvert par la garantie FACOM.
- Le distributeur échangera le produit de référence commerciale à référence commerciale ou équivalent proche. Le justificatif de garantie daté (facture) ou à défaut une copie sera attachée au produit défectueux.