Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur le processus de retour.
Si votre commande n’a pas été livrée intégralement ou que les produits livrés sont endommagés, veuillez vous adresser à notre service Clients dans les 48 heures qui suivent la réception de la marchandise. Le service clients essaiera de résoudre le problème le plus vite possible.
Vous pouvez bien entendu échanger ou retourner les produits commandés sans frais, dans le cadre des prescriptions légales, dans un délai maximal de 30 jours après réception de votre commande. Pour toutes commandes passées durant le confinement. Cliquez sur le lien pour accéder à notre procédure d’échange et de retour.
Le retour de tous les produits est gratuit dans un délai maximal de 30 jours après réception de votre commande ou 90 jours pour les détenteurs de notre carte pro. Pour ce faire, veuillez contacter notre service Clients ou consulter notre rubrique.
Si vous voulez retourner une commande, cliquez ici pour avoir toutes les informations nécessaires ainsi qu’un formulaire de retour.
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