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Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées sur vos données personnelles, sur l’évaluation des produits ou encore sur les DEEE.

 
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Vos données personnelles sont bien évidemment traitées de manière strictement confidentielle. Toutes les informations relatives à notre politique de confidentialité sont disponibles ici dans notre rubrique.
La collecte et l’affichage de données personnelles sont sécurisés par une connexion cryptée SSL pour l’intégralité de notre site web. Nos serveurs internes sont également protégés par des pare-feu et se trouvent dans des endroits sécurisés. Pour plus d’informations cliquez sur notre rubrique.
Deux à trois semaines après la réception de la commande, nous vous ferons parvenir un courrier électronique dans lequel vous serez invité à évaluer les produits commandés. Veuillez suivre les instructions et liens fournis dans le courrier électronique pour procéder à l’évaluation des produits.
Nous apprécions bien entendu toute forme de critique. A cet effet, nous contactons nos clients par mail après la réception de leur commande, leur demandant de nous évaluer sur le site Trustpilot.fr. Veuillez suivre les instructions et les liens dans le courrier électronique pour parvenir au portail d’évaluation. Vous pouvez également évaluer Toolstation directement en cliquant sur ce lien www.trustpilot.fr.
Notre service Clients est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00 au numéro suivant: 01 76 77 66 00. Il est également possible de discuter via notre tchat en ligne avec notre service Clients pendant les horaires d’ouverture. De plus, nous veillons bien entendu à répondre à vos courriers électroniques dans les meilleurs délais. Veuillez nous contacter par mail à cette adresse: info@toolstation.fr .
La loi sur les appareils électriques est l’application de la directive européenne DEEE en France visant à réglementer la mise en circulation, le retrait et le traitement des déchets provenant d’appareils électriques. D’autres informations relatives à la loi sur les appareils électriques sont disponibles ici dans notre rubrique.
Le symbole de « la poubelle barrée » sur les appareils électriques ainsi que sur les lampes fluorescentes et les ampoules économiques indique qu’un appareil est régi par la loi relative aux appareils électriques et qu’il ne fait pas partie des déchets ménagers ordinaires. Des matières de valeur seront récupérées par le recyclage de ces appareils. Ces appareils peuvent être déposés à titre gratuit dans les points de collecte des déchets municipaux. Les adresses correspondantes peuvent vous être communiquées par votre ville ou commune. D’autres informations relatives à la loi sur les appareils électriques sont disponibles ici dans notre rubrique.
Les piles et les batteries contiennent des polluants qui peuvent être nocifs aussi bien pour la santé que pour l’environnement. En égard à cela, ces derniers peuvent être retournés à Toolstation à des fins de recyclage. Pour en savoir plus, veuillez lire notre rubrique.

Si vous n’avez pas trouvé votre réponse, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

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